Vi har for øje at strømline salgsafdelingens arbejdsgange og tilmed klæde medarbejderne bedre på til at udføre deres arbejde.
Troels Johannesen
Projektleder
Med Actuate hjælper AVK (UK) med at automatisere arbejdsgange i deres B2B-salgsafdeling, hvilket reducerer den manuelle arbejdsbyrde og forbedrer effektiviteten. Chat og Flows understøtter samtidig medarbejdertræning og kvalitetssikring, mens Insights skaber et overblik over salgsafdelingens vidensgrundlag.
Udfordringen
AVK UK står overfor en udfordring med at håndtere manuelle processer i salgsafdelingen, hvor opgaver som kundehenvendelser og tilbudsoprettelse er meget ressource- og tidskrævende. De er derfor på udkig efter en løsning, der kan effektivisere disse processer og samtidig understøtte medarbejdernes træning, så de kan opretholde firmaets standarder og politikker.
Løsningen
Vi implementerer Actuate med Flows for at automatisere håndteringen af kundehenvendelser. AI’en analyserer forespørgsler og genererer beskedkladder, som medarbejderne kan tilpasse eller sende direkte videre til kunden.
Derudover integreres Flows i medarbejdertræningen via et dedikeret Chat-modul, hvor medarbejderne kan stille spørgsmål om virksomhedens politikker, standarder og retningslinjer. Dette sikrer en bedre forståelse af procedurer og styrker deres faglige fundament. Samtidig giver Insights AVK UK et klart overblik over deres vidensgrundlag, så de løbende kan optimere og vedligeholde relevant information.
Værdiskabelsen
Actuate vil effektivisere salgsafdelingens arbejdsgange ved at automatisere manuelle processer og sikre hurtigere og mere struktureret håndtering af opgaver. AI’en reducerer den tid, der bruges på rutineopgaver, mens Chat og Flows understøtter vidensdeling og medarbejdertræning. Insights giver et bedre overblik over afdelingens samlede viden, hvilket styrker både effektivitet og kvalitet i arbejdet.
