Udnyt Actuate til at optimere kundedialog, booking og daglig drift.
Servicevirksomheder er afhængige af hurtig respons, fleksibel planlægning og ensartet kvalitet i leverancen. Actuate automatiserer gentagne opgaver, skaber overblik i driften og binder kundedialog og interne arbejdsgange sammen. Ved at samle kundedata, bookinger, interne procedurer og historik kan Actuate danne grundlag for intelligente agenter og automatiserede flows. Nedenfor er eksempler på arbejdsgange, som Actuate kan optimere eller automatisere:
01 Booking, ombooking og planlægning
Automatisk håndtering af booking-forespørgsler via Flows, inklusive kalenderintegration og ledige tider.
Ombooking uden manuel indblanding med intelligent genkendelse af kundens behov.
Automatisk påmindelse til kunder om kommende aftaler (SMS/e-mail) via Flows.
Dynamisk planlægning baseret på medarbejderkapacitet og prioriteringer.
02 Besvarelse af kundehenvendelser
Chat og Flows agenter til øjeblikkelige svar på almindelige spørgsmål (åbningstider, priser, services).
Automatisk klassificering og prioritering af kundemails/forespørgsler, så højprioritet behandles først.
Genbrug af godkendte svarskabeloner for konsistent og hurtig respons.
Re-routing af komplekse henvendelser til rette team uden manuel sortering.
03 Kundekommunikation & opfølgning
Proaktiv udsendelse af opfølgnings-beskeder efter servicelevering (feedback, takkesms, rating).
Automatisk opsamling og strukturering af kundefeedback til intern analyse.
Segmenteret kommunikation til kunder med gentagne bookinger eller tilbud.
04 Tilbud, fakturering og gentagne køb
Generering af tilbud og prisoverslag baseret på skabeloner og kundedata med Flows.
Automatisk fremsendelse af fakturaer og betalingspåmindelser.
Kundeforløb med gentagne køb / abonnementer automatiseres (fornyelser, opkrævning).
05 Intern sags- og opgavestyring
Overblik over åbne opgaver, deadlines og ansvarlige via automatiske dashboards.
Oprettelse af checklister til gentagne serviceopgaver (fx onboarding af nye kunder).
Automatiske eskaleringsflows ved manglende svar/handling.
06 Ressourcestyring & kapacitetsplanlægning
Flows til automatisk tildeling af ressourcer baseret på kompetencer, tilgængelighed og efterspørgsel.
Forudsigelse af travle perioder med anbefalinger til bemandingsjusteringer.
Unikke arbejdsgange kræver unikke løsninger.
Ingen virksomheder arbejder ens. Derfor udvikler vi også skræddersyede løsninger, der matcher jeres unikke arbejdsgange og forretningsbehov. Actuate kan integreres problemfrit med jeres eksisterende systemer, så al relevant data samles ét sted og understøtter jeres arbejdsgange. Samtidig kan Actuate også integreres den anden vej via vores MCP, så platformen bliver tilgængelig direkte i de systemer, I allerede arbejder i.
